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자주 묻는 질문...
Q1
“Android기기에서 구매를 했는데 Apple기기에서 사용하려면 새로 구매를 해야 하나요?”
운영체제와 마켓이 다르다면 각각의 기기에 따로 구매를 하셔야 합니다.
이는 구글, 애플, 윈도우, 아마존 등 마켓 각각의 정책에 따릅니다.
다만 운영체제가 동일하다면, 사용자 본인의 아이디로 같은 운영체제의 다른 기기에서도 중복 다운로드가 가능합니다.
Q2
“영어 이외의 언어는 지원이 안되나요?”
현재 개발중이긴 하나, 완료 및 업데이트 시기는 확정되지 않았습니다.
Q3
"로딩이 오래 걸리고 앱 구동이 너무 느려요."
App이 담고있는 내용들이 상당히 많기 때문에 휴대용 기기의 경우 가급적 최근에 출시된 기기의 사용이 권장됩니다.
권장한 것보다 성능이 떨어지는 기기의 경우 앱을 사용하기에 어려울 수 있습니다.
- Android OS Device 출시 년도 : 2016년 이후 (Samsung Galaxy S7 이상 )
운영체제 : AOS 5 이상
CPU : Qualcomm Krait 400 MP4 2.3 GHz
메모리 : RAM 4GB 이상
- Apple OS Device 출시 년도 : 2016년 이후
iOS13이상
RAM 2GB 이상
최신기종에서도 비슷한 상황이 발생되는 경우 메일로 연락을 부탁드립니다.
Q4
“App을 이미지, 동영상, 책 등 2차 저작물로 만들어서 사용해도 될까요?
또는 유튜브등 방송매체에 인용해도 될까요?”
베르데루트의 App에 담겨있는 모든 창작물은 저작권과 상표권으로 보호되고 있습니다.
무단 도용, 복제, 가공, 매매 등의 어떠한 행위도 할 수 없으며,
협의되지 않은 행위는 소송의 대상이 될 수 있습니다.
개인적으로 사용(비상업적)할 때에는 베르데루트와 '합의'를 먼저 진행해야 합니다.
상업적인 용도로 사용하려면 베르데루트와 ‘계약’을 해야 합니다.
Q5
“경혈포스터와 같은 프린트 제품은 판매하지 않나요?”
네. 경혈 포스터를 포함한 모든 출력 제품은 더이상 제작하지 않습니다.
Q6
“App을 환불하고 싶습니다.”
구매하신 App Store(Market- 구글, 애플, 마이크로소프트, 아마존 등)에서 규정과 절차에 따라 환불하실 수 있습니다.
Apple 기기 콘텐츠의 환불 요청하기(App Store, iTunes Store, Apple Books)
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reportaproblem.apple.com 페이지로 이동합니다.
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Apple ID와 암호로 로그인합니다.
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'문제 선택'을 탭하거나 클릭합니다.
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'환불 요청'을 선택합니다.
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환불을 원하는 이유를 선택하고 '다음'을 선택합니다.
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구입한 항목을 선택하고 '제출'을 선택합니다.
Android 기기 콘텐츠의 환불 요청하기(Google Play 스토어, )
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친구나 가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 구매한 경우 Google Play 웹사이트에서 환불을 요청하세요.
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카드나 다른 결제 수단에 본인 또는 아는 사람이 결제하지 않은 Google Play 구매 내역이 표시된다면 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구를 신고합니다.
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환불 요청이 받아들여졌다면 환불에 소요되는 기간을 확인해 보세요.
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